Обзор смартфона Lenovo: проблемы с звуком и камерой, удаление приложений и обмен в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. В данной ситуации, вы обратились в магазин в течение 3-х дней после приобретения смартфона и выразили недовольство его качеством. Магазин обязан рассмотреть вашу просьбу об обмене в разумный срок. Одобрение обмена было дано вам 10 февраля, но по сведениям на 18 февраля приходник о необходимом товаре не был занесен в базу данных магазина. Данная ситуация может говорить о несоблюдении со стороны магазина ваших прав на обмен. Вам рекомендуется обратиться к руководству магазина и указать на нарушение сроков и прав потребителя. Если магазин не примет меры для решения вашей проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.
2. Заявление о претензии или жалоба на магазин.
3. Возможно, понадобится копия письма/электронной почты, в которой вы просили о помощи с обменом.

Статья 18 Федерального Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"