Проблемы смартфона: автоматическое выключение и повторная поломка - как решить и получить гарантийное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием об обмене товара на аналогичный без недостатков или об устранении недостатков. При этом гарантийный срок продавца является дополнительным к гарантийному сроку от производителя и превышает его не менее, чем на 14 дней. В данном случае, поскольку гарантия продавца уже истекла, Вы можете обратиться непосредственно к сервисному центру производителя, так как они обязаны проводить гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока от производителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Акт приема-передачи товара (полученный при покупке смартфона); 2. Акт диагностики с указанием причин неисправности и проведенных мероприятий; 3. Гарантийный талон от производителя (если имеется); 4. Документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок.