Проблемы со звуком на смартфоне после оплаты: что делать, если продавец отказывается заменить товар?

В данной ситуации продавец нарушил ваши права в качестве потребителя, так как отказался заменить неисправный смартфон, несмотря на его ненадлежащее качество. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право потребовать замены товара ненадлежащего качества в разумный срок после его приобретения. При этом, осмотр товара должен быть проведен до его приобретения и оплаты. Вы имели право на распаковку и осмотр смартфона перед оплатой. Продавец не может ограничивать эту возможность после оплаты.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку смартфона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Заявление на расторжение договора купли-продажи. 3. Копия письма, отправленного в Роспотребнадзор.

Статья 18, 20, 22, 23, 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.