Проблема со звуком в телефоне: что делать?

Я купила новый телефон и с самого первого дня заметила, что динамик трещит при громкой связи. На первый момент я не обратила на это особого внимания, подумав, что это может быть случайность, и само по себе прекратится. Но треск стал все более раздражать. Я сдала телефон на гарантию, и через 45 дней мне позвонили и сообщили, что телефон был протестирован на разных сим-картах, сброшен до заводских настроек и дефектов не обнаружено, динамик работает нормально. Я забрала телефон, но проблема со звуком осталась. Что мне делать?

| Гарри, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если после возвращения телефона из сервисного центра проблема со звуком продолжается, рекомендуется обратиться в сервисный центр вновь и попросить профессиональную помощь в решении данной проблемы. В случае, если сервисный центр отказывается признать наличие дефекта, вы можете обратиться в суд с требованием о замене телефона на аналогичный исправный экземпляр или возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы: копия договора купли-продажи, гарантийный талон, копия письма или акта, подтверждающего обращение в сервисный центр, а также другие документы, связанные с процессом ремонта и обслуживания телефона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы