Проблемы со звуком на новом смартфоне: проверка качества в салоне, проблема с микрофоном и предложение повторной экспертизы

Если вам не удалось убедить сотрудников салона в наличии дефекта у смартфона, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную экспертизу. В Роспотребнадзор вы можете подать жалобу на некачественное обслуживание или товар, а также запросить проведение проверки качества смартфона. В случае обращения в судебную экспертизу будет назначена независимая экспертиза, где специалисты определят наличие дефектов у смартфона.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
1. Копия договора купли-продажи смартфона.
2. Копия заявления о проверке качества смартфона, заполненного сотрудниками салона.
3. Копия ответа от салона о том, что дефект не подтвержден.
4. Копия письма или жалобы, направленной в Роспотребнадзор или в судебную экспертизу.

В данном случае могут применяться следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - о недостатках товара и возможности их устранения.
2. Статья 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» - о праве потребителя обратиться в органы Роспотребнадзора.
3. Статья 49 Закона РФ «О защите прав потребителей» - о возможности потребителя обратиться в суд для защиты своих прав.
4. Статья 13 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на качественный товар.