Проблема с кнопкой блокировки на телефоне марки Алкатель: советы по действиям

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который оказался некачественным, покупатель имеет право на обмен этого товара или возврат денежных средств. Ваше действие должно быть направлено на защиту ваших прав потребителя. Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им информацию о проблеме. Запишите себе все даты и время посещений салона, и уточните, какие условия и сроки обмена или возврата предусмотрены в случае неисправности товара. При несоблюдении ваших прав можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае возникновения конфликта вы можете обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Вам понадобится паспорт и копия договора купли-продажи, а также все полученные от продавца документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек или товарный чек).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'