Проблема с матрицей на телефоне – гарантийный ремонт не предоставлен

Мой телефон сломался, есть гарантия. Как мне починить его, если матрица сломалась, когда он упал с дивана, и хотя были обещаны бесплатный ремонт, но его не предоставили?

| Назар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

По законодательству Российской Федерации, гарантийные обязательства предусматривают бесплатное устранение неисправностей, возникших по вине производителя или продавца. Однако, гарантийные обязательства не распространяются на случаи повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией или случайным повреждением изделия, в том числе падением с дивана. В данной ситуации, если упавший с дивана телефон не являлся дефектным изначально, производитель или продавец не несут ответственности за его ремонт по гарантии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Гарантийный талон, прилагаемый к товару при покупке;
- Договор купли-продажи, если есть.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы