Ноутбук с поврежденной матрицей после обращения в сервисный центр: что делать?

Если ноутбук принимался в сервисный центр с указанием работ по ремонту или обслуживанию, и после его возврата обнаружилось повреждение (сломана матрица), то можно предъявить претензию сервисному центру. В претензии следует указать факт передачи ноутбука в целостном состоянии, отсутствие повреждений при передаче, а также требования по замене и возмещению ущерба. При возникновении спора рекомендуется обратиться в суд, представив претензию в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса может потребоваться претензия к сервисному центру. При подготовке претензии следует составить письменное заявление с подробным описанием фактов и требований, а также приложить копии документов, подтверждающих покупку ноутбука и передачу его в сервисный центр.

Применимыми статьями закона для решения данного вопроса могут быть:
- статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность исполнителя (сервисного центра) за ненадлежащее исполнение обязательств;
- статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая обеспечивает защиту интересов потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств по ремонту ноутбука.