Проблема с звонком на купленном телефоне: запрос на обмен в течение 3 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товар ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или алиментарного товара (ф.6 ст. 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). В случае несоответствия требованиям законодательства РФ, продавец обязан заменить недоброкачественный товар в течение 7 дней с даты обращения потребителя (п.2 ст. 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). При нарушении этого срока, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для обмена недоброкачественного товара необходимо иметь следующие документы: 1) документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.); 2) документ, удостоверяющий личность потребителя (паспорт, свидетельство о рождении и т.п.); 3) другие документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи и т.п.)

Статьи 18 и 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей'