Ремонт и гарантия: как решить проблему с треснувшей экокожей на купленном диване

В данной ситуации вы имеете право требовать бесплатного ремонта или замены дивана в рамках гарантии. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», товар, приобретенный с нарушением требований к качеству, может быть заменен или отремонтирован бесплатно в разумный срок. Также в соответствии с п. 5 ст. 18 указанного Закона, продавец несет все расходы, связанные с экспертизой товара при рассмотрении требования потребителя. Предложение вам самостоятельно возить диван на экспертизу является неправомерным и не соответствует законодательству.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки и гарантийные обязательства; 2. Квитанция или иной документ, подтверждающий ремонт дивана; 3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе письменные требования о бесплатном ремонте или замене.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».