Решаем проблему с планшетом: покупка, гарантия, ремонт и скол

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в сервисный центр, в котором вы сдали планшет по гарантии, и предъявить претензию по поводу скола, который появился после ремонта. Сервисный центр должен выполнять свои обязательства по ремонту в полном объеме, включая сохранность и внешний вид изделия. При обращении рекомендуется составить письменное заявление с указанием всех фактов и обстоятельств, а также приложить доказательства (фотографии, видео), подтверждающие наличие скола на планшете после ремонта.

Если сервисный центр отказывается решить проблему, вы можете обратиться в защиту прав потребителей. В данном случае применимы положения ст. 18 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей», которые обязывают предоставлять товары (в том числе после ремонта) надлежащего качества и в полной комплектации, а также предусматривают право потребителя на обмен или возврат товара в случае обнаружения дефектов после приобретения или ремонта.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку планшета (чек, кассовый чек или другой документ с указанием даты и места приобретения); 2. Документ, подтверждающий передачу планшета в сервисный центра (например, расписка или акт приема-передачи); 3. Письменное заявление с описанием фактов и обстоятельств, подтверждающих наличие скола после ремонта (рекомендуется составить в двух экземплярах, один из которых остается у вас для контроля); 4. Доказательства в виде фотографий или видео, подтверждающие наличие скола на планшете. Обратите внимание, что перечень документов может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"