Как решить проблему с планшетом купленным в неисправном состоянии: способы урегулирования

В случае приобретения планшета, который не качественно работает, вы можете выставить следующие требования: 1. Вернуть сумму планшета – потребовать полного возмещения стоимости планшета, которую вы заплатили при покупке; 2. Замена на такой же планшет – потребовать заменить неисправный планшет на аналогичный, исправный экземпляр; 3. Приобрести другой планшет – предложить продавцу приобрести другой, более подходящий и качественный планшет с возмещением либо с добавлением необходимой суммы; 4. Расторгнуть договор купли-продажи – в случае, если продавец не предоставляет возможности удовлетворить ваши требования, вы можете требовать расторжения договора и возврата денег за планшет. Это требование возможно при неустранимых недостатках планшета, которые не позволяют его использовать по его назначению.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи – предоставьте действующий договор, заключенный в момент покупки планшета; 2. Акт о выявленных дефектах – получите акт, подтверждающий выявленные недостатки и дефекты планшета. Если вы уже обращались в сервисный центр для проверки качества, предоставьте соответствующий документ, где указано, что дефект подтвержден; 3. Рекламационное письмо – составьте письменное заявление с требованиями и претензиями по поводу неисправности планшета.

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, следующие статьи применимы в данном случае: 1. Статья 18 – Право потребителя на замену товара надлежащего качества; 2. Статья 19 – Право потребителя на перемену товара надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула и т.д.); 3. Статья 28 – Порядок удовлетворения требований потребителя при выявлении недостатков товара, продавец не имеет право заменить ее на право ремонтировать товар или проводить повторный анализ (проверку).