Проблема с планшетом, купленным в Связном: как составить претензию и получить замену товара или возврат денег

Для решения данной ситуации, вы можете потребовать замену неисправного планшета или возврат денег. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Если в течение 7 дней товар можно заменить на аналогичный товар, вы можете потребовать возврата денег. Однако, продавец может провести гарантийный ремонт, если причина неисправности не была вызвана вами. В данном случае, продавец забрал планшет на гарантийный ремонт, что может быть обосновано в рамках гарантийных обязательств. Если ваш планшет будет отремонтирован и доставлен обратно в салон, вы можете повторно обратиться к продавцу и потребовать замену планшета или возврат денег согласно своим правам как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить все документы, связанные с покупкой планшета: чек, гарантийный талон, копии переписки или заявлений, связанных с обращением в салон. Эти документы будут необходимы для доказательства факта покупки и обращения к продавцу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"