Ремонт и гарантия на телефон: глюки, замена и возврат денег

В данной ситуации, вы имеете право потребовать возврата денежных средств при повторных неисправностях телефона после двух ремонтов. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае неполадок, возникших после одного или нескольких ремонтов товара, потребитель вправе заявить претензию и потребовать замены товара на новый аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек о покупке телефона. 2. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт. 3. Документы, подтверждающие повторные неисправности после ремонта (например, акт проверки сервисного центра или заключение эксперта). 4. Заявление или претензия, в котором вы указываете свои требования (возврат денег или замена товара). 5. Письма, электронные сообщения или другие доказательства обращений к продавцу или сервисному центру.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18.