Возврат денег за телефон: экспертиза выявила множественные дефекты, магазин предлагает только ремонт. Что делать, если автор претензии не согласен на ремонт и обратился в Роспотребнадзор?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3773112
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации, если магазин М.Видео отказался вернуть деньги за телефон, не согласившись с результатами экспертизы и предложив только ремонт, наиболее эффективным способом решения проблемы будет обращение в суд. Суд будет иметь право рассмотреть ваше дело и принять решение на основании доказательств, представленных сторонами.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия письма от магазина М.Видео о необходимости ремонта телефона;
- Копия результатов экспертизы, доказывающей наличие дефектов;
- Копии претензии, записи в книгу жалоб и обращения в Роспотребнадзор.
Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 19 Федерального закона от 15.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы