Как вернуть мобильный телефон в магазин при неисправности: экспертиза и возврат средств

"Нужно ли мне делать экспертизу, чтобы вернуть деньги за мобильный телефон за 3900 рублей, который я купил и обнаружил неисправность в первые дни после покупки? И можно ли вернуть телефон магазину без замены на другую модель? Какие действия мне нужно предпринять после подтверждения неисправности?"

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для возврата товара с неисправностью и получения возмещения денежных средств нет необходимости проводить экспертизу, если неисправность устройства будет подтверждена. В данном случае, можно обратиться в магазин, где была приобретена мобильный телефон, и оформить возврат товара в соответствии с правилами и сроками, указанными в Законе Российской Федерации о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: - Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку мобильного телефона; - Копия письменного заявления о возврате товара с указанием неисправности и требованием о возврате денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы