Вернуть мобильный телефон из-за люфта экрана: возможности и условия возврата в магазине

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен мобильный телефон. В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Таким образом, вам следует обратиться в магазин, предъявить претензию и потребовать ремонта или замены телефона из-за обнаруженного либо скрытого дефекта экрана. В случае отказа магазина выполнить гарантийные обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав потребителя.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующие документы: - Копия документа, подтверждающего факт приобретения мобильного телефона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.) - Копия документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) - Копия письменной претензии, адресованной магазину, с указанием требования о ремонте или замене товара - Возможно, документы, подтверждающие обнаруженный дефект (фотографии, видеозаписи и т.д.)

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации о защите прав потребителей: - Статья 18. Право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества - Статья 19. Порядок устранения обнаруженных недостатков товара - Статья 22. Порядок принятия претензий - Статья 29. Последствия ненадлежащего исполнения обязательств по гарантийному ремонту или замене товара