Как вернуть деньги за мобильный телефон: ограничения и права потребителя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или его устранения недостатков. Если недостатки товара не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Срок для предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества и о возмещении понесенных им расходов составляет 15 дней с момента выявления недостатков. Однако приобретая мобильный телефон, следует обратить внимание на условия гарантии, предоставляемой продавцом, которая может предусматривать более длительные сроки на устранение недостатков или замену товара.

Для решения данного вопроса понадобятся: договор купли-продажи мобильного телефона, чек или кассовый чек, гарантийный талон (если есть), документация, прилагаемая к товару (инструкция, гарантийный лист, сертификаты).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".