Как выиграть дело в споре с магазином о возврате денег за сломанный телефон производителя: судебные сроки, гарантии и экспертиза

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вам положено право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который составляет 3 года при условии, что недостаток был обнаружен до истечения гарантийного срока. Ваше требование о возврате денежных средств является обоснованным, так как вы обнаружили производственный дефект до истечения гарантийного срока.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Претензия, направленная в магазин с указанием даты обращения и претендуемых требований.
2. Копия чека об оплате телефона.
3. Копия экспертного заключения о производственном дефекте телефона.
4. Корреспонденция с магазином, где видно отказ возвращения денежных средств.
5. Ответ от магазина, предлагающий бесплатный ремонт телефона.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации:
1. Статья 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой установлены права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в гарантийный срок.
2. Статья 19 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой указано, что в случае обнаружения недостатков товара, требования потребителя должны быть удовлетворены в разумный срок и без дополнительных затрат для потребителя.
3. Статья 29 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает гарантийные сроки на товары и услуги, а именно 2 года для недвижимости и срок не менее 3 лет для других товаров, если более длительный срок не указан производителем.