Что делать, если телефон сломался и гарантия не покрывает: советы для ремонта и замены в Москве
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3473449
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно Закону о защите прав потребителей, продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара, если он был приобретен у него. Однако, продавец может отказать в гарантийном ремонте, если обнаружены следы вскрытия и коррозия на товаре. Поскольку вы утверждаете, что никогда не вскрывали и не мочили телефон, вам следует обратиться к продавцу и предоставить доказательства того, что дефект не возник из-за вашего неправильного обращения с товаром. Вы можете запросить полную экспертизу телефона, чтобы доказать свою правоту. Если продавец не соглашается на замену или ремонт устройства, несмотря на ваши доказательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек
2. Письменное заявление о претензии и отказе в гарантийном ремонте со стороны продавца
3. Возможно, потребуется экспертное заключение о состоянии телефона
Статья 18. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы