Проблемы с насосной станцией Grundfos: гарантия, ремонт и возврат денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3495964
Здравствуйте, пол года назад я приобрела насосную станцию продукции Grundfos. Сейчас она сломалась, и из нее протекает вода. В магазине заявлена гарантия на 24 месяца. Я отдала насосную станцию в магазин на ремонт, однако после ремонта оказалось, что она по-прежнему неисправна, с тем же дефектом. В настоящее время директор предлагает мне подождать один месяц, необходимый для доставки необходимой запчасти для ремонта, и продолжать пользоваться неисправной насосной станцией. Он указывает, что неисправность возникла из-за неправильно подобранной насосной станции. Я бы хотела либо обменять ее на новую, либо вернуть деньги.
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийК сожалению, в данной ситуации магазин не исполнил свои обязательства по ремонту насосной станции, и она остается неисправной. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный с гарантией, оказывается неисправным или не отвечает заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, возврат денег или на выполнение бесплатного ремонта товара в разумный срок.
Однако, в данном случае, если магазин предлагает Вам подождать месяц на доставку запчасти для ремонта, на ваше усмотрение может быть принято решение ожидать этот срок. Однако, при превышении установленного законом срока на ремонт, вы будете иметь право требовать обмена на новую насосную станцию или возврата денег.
Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи насосной станции
- Гарантийный талон или гарантийный документ
- Доказательства о передаче насосной станции в магазин на ремонт и даты передачи
- Все документы, связанные с переговорами и предложениями директора магазина
- Любые другие документы, связанные с данным случаем
Для решения данного вопроса применяются статьи 18, 19 и 20 Федерального закона 'О защите прав потребителей' № 2300-1
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы