Решение проблем с телефоном: дефекты, проблемы со звуком, возврат и обмен без проверок

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с дефектом потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если обнаруженный дефект является существенным. Данная ситуация с недостатком телефона, при которой пропадает звук при долгом разговоре и собеседник перестает слышать, может быть признана существенным недостатком, так как данная функция является важной для использования телефона. Таким образом, вы имеете право на обмен или возврат смартфона без проведения дополнительных проверок.

Для решения данного вопроса потребуется сохранить документы, подтверждающие факт приобретения телефона, такие как чек, кассовый чек, договор купли-продажи или иной аналогичный документ.