Проблемы со звуком на новом смартфоне: возврат или проверка качества в магазине?

В случае обнаружения дефекта товара в течение 14 дней со дня его покупки, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и выбор другого товара аналогичной марки и модели, либо на возврат денежных средств. Ответственность за дефекты товара до наступления 14-дневного срока несет продавец. В данном случае, поскольку смартфон был куплен 24 апреля 2016 года, а обнаружение дефекта произошло в течение 4 дней, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на другой товар того же типа и модели.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки; 2. Копия квитанции о передаче товара на экспертизу или иной документ, подтверждающий факт обращения в магазин.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».