Обнаружен заводской брак в ноутбуке HP во время гарантийного срока: как получить замену от магазина DNS в соответствии с законом о правах потребителей

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости, если недостатки не могут быть устранены в разумный срок. В данном случае, поскольку сервисный центр обнаружил заводской брак в ноутбуке, потребитель имеет право на замену на аналогичный ноутбук или на ноутбук другой марки с перерасчетом стоимости. При этом, если продавец не согласен на замену товара, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения этого вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1) Претензия на ноутбук, в которой Вы описали обнаруженный заводской брак и запросили его замену на аналогичный ноутбук или ноутбук другой марки с перерасчетом стоимости; 2) Результаты диагностики, которые подтверждают наличие заводского брака; 3) Свидетельство о покупке ноутбука. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если были выявлены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Если результаты диагностики подтверждают наличие заводского брака, который является существенным недостатком, то Вы можете требовать замену товара на аналогичный или товар другой марки с перерасчетом стоимости. Если продавец не согласен заменить товар, то Вы можете потребовать существенной скидки на цену товара или расторжения договора и возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара аналогичного или эквивалентного качества в случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока; - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок замены товара либо возврата денежных средств в случае обнаружения заводского брака; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на удовлетворение требований в соответствии с законодательством РФ в случае выявления недостатков в качестве товара.