Заводской брак на корпусе iPhone 5 купленного в магазине DNS г.Балаково: обмен или возврат по гарантии возможен?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2419229
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Сергеев Олег Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, в течение гарантийного срока с требованием о бесплатном устранении недостатков товара, в том числе и заводского брака. Продавец должен выполнить это требование в течение разумного срока. В том случае, если устранение недостатков невозможно или займет слишком много времени, вы можете потребовать замены товара аналогичным, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. Однако, стоит учесть, что продавец может провести экспертизу товара для установления причин и характера недостатка и только после этого принимать решение по заявленному вами требованию.
Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин, где был куплен товар с недостатком, в течение 2 лет с момента покупки, если недостатки являются производственными или скрытыми. В данном случае, если заводской брак был обнаружен в течение 3 месяцев с момента покупки, покупатель может потребовать от магазина бесплатного устранения недостатков или замены товара на аналогичный, не имеющий недостатков. Однако, если магазин докажет, что причиной недостатков был неправильный эксплуатационный режим или механические повреждения, то бесплатный ремонт или замена может быть отказана.
Чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться в магазин DNS, где был приобретен телефон, с заявлением на гарантийный ремонт или обмен. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие покупку и гарантийные условия, такие как чек или кассовый чек, а также гарантийный талон, который был выдан при покупке. Кроме того, следует иметь при себе сам телефон и его комплектацию. Магазин произведет диагностику телефона и, если будет установлен факт заводского брака, будет произведен ремонт или обмен телефона на аналогичный без дополнительных платежей.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину DNS следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного подтверждающего оплату документа, который подтверждает факт покупки телефона; 2. Гарантийный талон на телефон; 3. Документ, подтверждающий факт выявления заводского брака, например, акт осмотра, оформленный специалистами магазина DNS или ремонтной организации; 4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Если заводской брак подтвержден, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас есть право на: 1. Обмен на новый аналогичный товар; 2. Возврат денежных средств, потраченных на покупку, если обмен на новый аналогичный товар не представляется возможным.
При этом, следует учитывать, что время, отведенное для обращения в магазин по поводу претензии, не должно превышать 2 месяца со дня обнаружения недостатка.
Статьи, применимые к данному вопросу:
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 21 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 22 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 23 Закона "О защите прав потребителей"
Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы