Что делать, если дети уронили iPhone 12 в бассейн? Не работает Face ID, гарантийный ремонт отказался. Возможен заводской брак.

Существует несколько вариантов действий в данной ситуации. Один из них - обратиться к продавцу телефона с требованием выплаты компенсации. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены.

Если продавец отказывается выплатить компенсацию, можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за потерю или недостатки товара. Для этого необходимо обратиться к юристу для подробной консультации и составления документов.

Также есть возможность обратиться в органы защиты прав потребителей, например, Роскачество, с жалобой на продавца или производителя товара. Органы защиты прав потребителей могут провести проверку и принять меры к защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона (например, чек или квитанцию).

2. Документы, связанные с отправкой телефона на ремонт в Москву (например, накладную или договор на оказание услуг).

3. Результаты диагностики телефона в сервисном центре, где было отказано в ремонте (если такие имеются).

4. Любые дополнительные документы или свидетельства, которые могут подтвердить наличие заводского брака в телефоне.

По данным обстоятельствам, если устройство действительно было заявлено в качестве водонепроницаемого, то возможно обратиться к производителю телефона либо к продавцу, у которого была приобретена техника, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если продажа была осуществлена менее 2 лет назад. В случае, если продавец не отвечает на заявления потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебные органы. Кроме того, в данном случае возможна инициирование судебного процесса в защиту своих прав.

1. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Гарантийный срок"
2. Статья 1057 ГК РФ "Сроки ответственности продавца за недостатки товара"
3. Статья 1099 ГК РФ "Сроки и форма предъявления требований потребителя"
4. Статья 14.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Гарантийные обязательства продавца (изготовителя, уполномоченной организации)"
5. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Недостатки товара"