iPhone 7: замена или возврат товара при проблемах с звуком и возможный заводской брак

Если устройство было приобретено менее двух лет назад, то его можно претендовать на бесплатный ремонт либо замену в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В случае, если гарантийный срок истек, возможно обратиться к продавцу с просьбой о проведении платного ремонта или обмена устройства. При этом необходимо иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки устройства.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить копию кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки телефона, а также гарантийный талон, если такой имеется. Также нужно будет предоставить доказательства, подтверждающие наличие заводского брака, например, заключение экспертизы или документы о попытках предыдущего ремонта. После этого следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и подать заявление на обмен устройства или возврат денег. В случае отказа продавца можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения компенсации.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2) Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара" 3) Статья 477 ГК РФ "Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара" 4) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров высокого качества" (в случае если айфон квалифицируется как товар длительного пользования)