Возврат неисправного телефона с защитным стеклом: стоимость и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае возврата товара ненадлежащего качества потребителю должны быть возвращены все затраты, которые были связаны с приобретением товара, включая оплату работ или услуг по установке защитного стекла. Однако, необходимо иметь в виду, что возврат средств за стекло может быть оговорен в условиях договора или внутренних правилах магазина. Поэтому рекомендую обратиться непосредственно в магазин и уточнить данный вопрос.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предъявить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на покупку телефона и стекла.

2. Документ, подтверждающий факт покупки и проверки товара, такой как гарантийный талон или акт приема-передачи товара.

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и недостатки в товаре.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует образцу, указанному в договоре купли-продажи, покупатель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 14 дней с момента покупки.

В данном случае, если телефон неисправен, то вы имеете право на возврат денежных средств за телефон и защитное стекло. Однако, если стекло было нанесено на телефон в магазине и указано в чеке, то вероятно потребуется юридическая экспертиза, чтобы разобраться, входило ли стекло в стоимость телефона или можно его рассматривать как отдельный товар. В любом случае, вы всегда можете обратиться за юридической консультацией для защиты своих прав в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения этого вопроса, зависят от того, какой тип товара был куплен и в каком магазине. Если товар был куплен в магазине, занимающемся продажей бытовой техники или электроники, то соответствующие статьи закона - статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если товар не отвечает качественным характеристикам, указанным в договоре купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены, возврата денег, снижения цены или возмещения убытков. При этом, работа по установке защитного стекла в данном случае не является отдельной работой и должна быть вычтена из общей стоимости телефона. Поэтому при возврате телефона должны быть возвращены все деньги, уплаченные за объединенный товар - телефон и стекло.