Проблемы с защитным стеклом на месячном телефоне от Связной: права потребителя и возврат денег

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления проблем с качеством товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если продавец не может выполнить эти условия, потребитель вправе требовать возмещения его стоимости или получить скидку на аналогичный товар.

Таким образом, в вашем случае, вы можете обратиться в салон "Связной", где была совершена покупка и наклейка защитного стекла, и потребовать бесплатного переклеивания стекла или возмещения стоимости недостаточного качества услуги. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав. Кроме того, вы можете обратиться в салон "Связной" в другом городе, если таковой имеется, однако, рекомендуется обратиться в тот же самый салон, где услуга была оказана.

Для решения этого вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона и оплаты услуги наклейки защитного стекла, а также факт некачественного исполнения услуги и/или дефектов самого стекла. Эти документы могут включать в себя кассовый чек, договор купли-продажи, акт оказания услуг или другие подтверждающие документы.

Вам также следует обратиться в тот же или ближайший к вам салон «Связной», где вы можете потребовать возврат денежных средств или безвозмездное переделывание работы в соответствии с законодательством Российской Федерации об оказании услуг и защите прав потребителей. Объясните ситуацию и предоставьте все необходимые документы. Если сотрудники салона не будут готовы решить вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, либо в суд.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Объекты гражданских прав"
• Статья 14 Закона РФ "О рекламе"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"