Проблемы с защитным стеклом на телефоне: опыт покупателя в торговом центре

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товары, соответствующие установленным требованиям качества и безопасности. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, а при отсутствии возможности замены - на возврат денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в органы государственной власти. Однако, для защиты своих прав потребитель должен предоставить доказательства покупки товара, что может быть подтверждено кассовым чеком либо иным документом, подтверждающим факт покупки. В данном случае, вопрос о возврате денежных средств возможен, однако, без наличия кассового чека будет затруднительно подтвердить факт покупки.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты защитного стекла на телефон в размере 2000 рублей. Это можно сделать, предъявив фискальный чек, который должен был быть выдан при покупке товара. Если такого чека нет, можно использовать другие доказательства оплаты, такие как квитанция из банка, приложение мобильного банка и т.д.

2. Документальное подтверждение того, что первая замена стекла осуществлялась у продавца, который продал это стекло. Если вы можете связаться с этим продавцом и получить от него подтверждение, это будет полезным для вашей ситуации.

3. Документальное подтверждение всех последующих замен стекла. Если у вас есть квитанции или какие-либо другие документы, подтверждающие замену стекла, это также может быть полезно для вашей ситуации.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где было куплено защитное стекло, и требовать замену этого товара или возврат денежных средств. В случае, если магазин отказывается выполнять свои обязательства, возможно потребуется обратиться в суд для разрешения спора. В этом случае необходимо обратиться к юристу для получения консультации о возможности и целесообразности такого шага.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 555. Договор купли-продажи (купля). Основные положения.

Статья 578. Недостатки товара.

Статья 581. Права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 582. Сроки предъявления требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара.