Проблемы с защитным стеклом на купленном телефоне в салоне МТС: что делать?

В данной ситуации вы можете обратиться в магазин МТС, чтобы узнать возможность замены защитного стекла на телефоне. Если продавец при продаже устройства предложил вам защитное стекло и наклеил его, то возможно, магазин согласится заменить его бесплатно, поскольку трещины появились не из-за вашей вины. Однако, стоит учитывать, что в ситуациях, когда товар приобретен без обращения к продавцу за консультацией, такая замена может быть отказана. В любом случае, стоит обратиться в магазин, чтобы узнать все детали и возможные варианты решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в салон МТС, в котором был куплен телефон и установлено защитное стекло. Вам следует предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки телефона и установки защитного стекла (например, чек или квитанцию об оплате). Также рекомендуется иметь при себе сам телефон.

Продавец имеет право на диагностику телефона и защитного стекла для определения причины появления трещин. Если причина не связана с использованием или механическими повреждениями со стороны покупателя, то продавец обязан заменить защитное стекло бесплатно или вернуть деньги за его установку.

Однако, если на момент установки защитного стекла продавец не предложил вам чек или упаковку, это может сложиться негативно при решении вопроса. В таком случае, следует обратиться в салон МТС, решить вопрос в рамках диалога с продавцом, а также обратиться в Роспотребнадзор, если продавец отказывается выполнять свои обязательства.

Статьи 18, 20, 25, 29, 457, 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и статья 4.3 Закона РФ "О защите прав потребителей".