Как решить проблему с гарантией и страховкой при покупке телефона: отказ страховой, обращение в магазин, возврат средств

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для получения консультации и помощи в защите своих прав. Необходимо предоставить им все имеющиеся документы и объяснить суть проблемы. Юрист сможет оценить ситуацию, ознакомиться с документами, провести правовую экспертизу и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, потребуется подать иск в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона
2. Документы, подтверждающие оформление гарантии и страховки
3. Документы, выданные страховой компанией с отказом в возмещении ущерба
4. Документы, предоставленные магазином, где был приобретен телефон
5. Документы, предоставленные отделом гарантии магазина
6. Заявление на возврат средств

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для оценки возможности и перспективы защиты интересов покупателя в данном случае и предоставления юридической помощи в возможном возврате денежных средств. Также можно попытаться решить данный вопрос с помощью переговоров с магазином и страховой компанией.

Как юрист, могу сообщить, что для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: - гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432-441) относительно гарантии; - закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20-23), касательно защиты прав потребителя в случае недобросовестной торговой практики; - гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 218-224), касательно способов защиты прав потребителей через суд; - трудовой кодекс Российской Федерации (статья 192), относительно возмещения ущерба, причиненного работником; - уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 159, 159.1), в случае подтверждения факта мошенничества со стороны продавца или страховой компании. Следует обратиться к юристу для более детальной консультации и оценки ситуации.