Проблемы с iPhone 6S: обращение в магазин и желание обменять телефон на новый без ремонта – как это сделать в соответствии с законом?

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или другим причинам не может быть использован по назначению. В случае, если товар является некачественным, потребитель может требовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Если продавец не согласен на замену товара или возврат денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества в течение 14 дней. Если продавец отказывается принять ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса по обмену телефона необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан при покупке телефона;

2. Акт, по которому было оформлено возвратное отправление телефона на ремонт;

3. Все иные документы, полученные при покупке телефона (например, чек или кассовый чек).

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обнаруживает недостаток в товаре в течение гарантийного срока, он вправе потребовать замены этого товара на новый.

В случае, если в течение гарантийного срока выявился недостаток в товаре, продавец должен обеспечить покупателю условия для бесплатного ремонта или замены товара надлежащего качества на новый.

Таким образом, если у вас имеется гарантийный талон на приобретенный телефон, то вы имеете право на замену его на новый. Однако, если на момент покупки гарантийный талон не был предоставлен, то продавец вправе провести ремонт телефона.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также, в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, если это необходимо для устранения недостатков товара.

Таким образом, при наличии недостатков товара, в данном случае - неправильной работы экрана, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества у продавца, у которого данный товар был приобретен, в соответствии со статьями 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".