Магазин продает новые iPhone: права покупателя и их защита в соответствии с законом РФ.

Согласно статье 25 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Таким образом, потребитель имеет право на обмен товара в данной ситуации, если он соответствует вышеуказанным требованиям. В случае отказа продавца от обмена товара, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя. Поэтому, рекомендуется продавцу разобраться с причинами требования потребителя об обмене товара и искать решение данной ситуации в пользу обоих сторон.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между магазином и потребителем, если таковой был заключен.
2. Копия кассового чека об оплате товара за тот день, когда была произведена покупка.
3. Свидетельские показания работников магазина, которые проводили данную сделку.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин, если он не подошел ему по качеству, фасону, размеру, цвету или другим причинам. Если товар не имеет дефектов, то возврат должен производиться за счет покупателя.

Следовательно, если товар был приобретен менее 14 дней назад, не имеет дефектов и находится в оригинальной упаковке, покупатель имеет право на реализацию своих прав по возврату товара, а магазин обязан его принять и вернуть деньги покупателю. В случае если магазин отказывается принять товар, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврата денежных средств.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

• Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя на замену товара надлежащего качества. Однако, в случае смены мнения потребителя по поводу покупки, товар, как правило, не считается надлежащего качества и замена не предусмотрена.

• Статья 26 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает, что потребитель не вправе требовать замену товара у продавца, если товар имеет незначительный недостаток, который может быть устранен без существенных затрат времени и средств.

• Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца принимать товар надлежащего качества обратно в течение 14 дней с момента покупки, если потребитель передумал и необходимость в товаре у него отпала.

Таким образом, продавец в данной ситуации не обязан вернуть деньги за товар, если он не имеет существенных недостатков и был продан надлежащего качества. Однако, если все же было соглашение на возврат товара в случае передумывания покупателя, то продавец обязан выполнить это соглашение в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В противном случае, возможно, покупатель сможет обратиться в суд с соответствующими требованиями.