Решение проблемы с звуком в наушниках: замена или возврат?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар, если товар некачественный, что подтвердилось свидетельством продавца или ремонтными документами. Если возврат товара некачественный, то потребитель может потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Поэтому, если наушники оказались некачественными, то вам следует обратиться в магазин, где вы их приобрели, и запросить обмен на аналогичный товар или возможность ремонта.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где были приобретены наушники. При себе следует иметь документ, подтверждающий факт покупки, например, кассовый чек или договор купли-продажи, а также сам товар. Перед обращением в магазин следует ознакомиться с гарантийными условиями наушников, чтобы понимать, какие действия может предпринять продавец и какие права имеет покупатель. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену имеющегося дефектного товара в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом.

Статьи 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".