Проверка качества смартфона и возврат денег: сроки и претензии

Согласно законодательству Российской Федерации, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней со дня ее получения. Следовательно, отсчет 10 дней начинается с 5 числа, когда претензия была написана.

Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора, выписки из которого могут подтвердить соответствующие права и обязанности сторон. Также необходимо ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между продавцом и покупателем. При этом, согласно ст. 520 ГК РФ, для требования о возврате денежных средств покупатель обязан предъявить продавцу товар и обратиться с требованием о возврате денег в течение разумного срока, а не позднее шести месяцев со дня передачи товара.

На данном этапе недостаточно информации для определения точного ответа на вопрос, так как не известно, был ли на момент обращения с требованием о возврате товара смартфон уже проверен и его качество было установлено, были ли на момент передачи смартфона продавцу установлены сроки возврата денежных средств за несоответствие качества товара или возможности обмена.

В целом, вследствие недостатка информации, необходимо обратиться к документам, содержащим условия договора, и принять во внимание положения действующего законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Гражданский кодекс РФ статья 497 "Сроки возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств". 2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 22 "Право потребителя на возмещение убытков и на пропорциональное уменьшение покупной цены". 3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" статья 10 "Срок возврата денежных средств". 4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле" статья 25 "Сроки возврата товара надлежащего качества".

Ответ на вопрос: с 5 числа пойдет отсчет 10 дней для возврата денег, согласно статье 10 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которая устанавливает, что продавец должен вернуть деньги потребителю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления потребителем требования о возврате денег.