Проверка качества смартфона в Связном после неисправности кнопки: возврат денег, сроки доставки и статья 23 ЗоЗПП

Статья 23 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право на выбор вида ответственности продавца (исполнителя), которая может состоять в возврате товара, замене товара надлежащего качества или устранении соответствующего недостатка товара за его счет. Причем продавец должен выполнить свои обязательства в разумный срок и возместить расходы покупателя, понесенные в связи с устранением недостатков товара в случае, если эти расходы несет продавец.

Ответ на вопрос о том, входит ли доставка в эти 20 дней, зависит от условий, указанных в договоре между потребителем и продавцом. Если договором не предусмотрено иное, то 20 дней считаются с момента обращения потребителя в организацию с требованием о проведении проверки качества товара. Однако, если на выполнение проверки требуется дополнительное время, то продавец должен уведомить потребителя об этом, и при этом время на уведомление также учитывается.

С учетом вышеизложенного, если доставка не была учтена в сроках, указанных в договоре, то потребитель вправе требовать от продавца возврата денег или выплаты неустойки в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление покупателя на проведение проверки качества товара, распечатанное сотрудниками салона связи, где был приобретен телефон.
2. Лист с дополнением от сотрудников салона связи, содержащий информацию о сроках проведения проверки качества товара.
3. Договор купли-продажи между покупателем и компанией "Связной", если таковой был составлен при покупке телефона.
4. Любые документы, подтверждающие факт покупки и неисправности телефона.

Отвечая на основной вопрос, в соответствии со статьей 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), если при проведении проверки качества товара выявлены недостатки, продавец обязан безвозмездно устранить их в разумный срок. При этом, если поставщик не устранил недостаток в установленный законом срок или не предоставил новый товар, покупатель имеет право на возврат денег, а также на выплату неустойки в размере одного процента стоимости товара за каждый день просрочки. Однако, основной вопрос здесь состоит в том, входит ли срок доставки в установленный законом 20-дневный срок проведения проверки качества товара. По этому вопросу суды принимают разные решения и решение будет зависеть от конкретных обстоятельств дела. В данной ситуации вам рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав.

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации.