Получите качественный смартфон в рассрочку от Связного | Решение проблемы с автофокусом и проверка качества | Возврат денег и замена | Консультация и контактные данные | Информация о городе

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней после покупки. Однако, если продавец отказывается от замены или возврата денег, покупатель может потребовать экспертизы товара в аккредитованной организации. Если экспертное заключение подтвердит наличие недостатка, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. В данном случае, покупатель может потребовать проведения экспертизы в аккредитованной организации для подтверждения наличия недостатка и потребовать замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин "Связной", где был приобретен смартфон в рассрочку, с предъявлением товарного чека и договора рассрочки (если имеется). Необходимо обосновать свои претензии на наличие дефектов телефона, который привел к обращению в сервисный центр и интересоваться возможностью возврата денег или замены на новый аппарат. При отказе продавца удовлетворить требования потребителя, может быть подана жалоба в Роспотребнадзор или в суде по месту заключения договора, с предъявлением соответствующих документов (товарный чек, договор рассрочки, заключение сервисного центра).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует права потребителя на обмен товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, габарита или комплектации, на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы и на требование о снижении установленной для товара цены (в случае существенного нарушения требований к товару).

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует права потребителя на гарантийный ремонт товара, а именно на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств за товар.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует возможность расторжения договора купли-продажи в случае недостатков товара, которые не могут быть устранены.