Что делать, если курьер не доставил купленный смартфон? Проверка качества и замена

Ситуация, которую вы описываете, является сложной, но в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право требовать замены или возврата смартфона в случае, если он не соответствует техническим характеристикам или был продан с нарушением ваших прав потребителя.

Если сервисный центр сообщил вам о готовности товара, то продавец должен предоставить его вам в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец не может обеспечить доставку товара курьером, то он может предложить вам иной способ доставки, либо вы можете самостоятельно забрать товар из магазина.

Если продавец отказывается выполнять ваши права потребителя, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В любом случае я рекомендую вам обратиться к профессиональному юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться к продавцу, у которого вы приобрели смартфон, и предоставить документы подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек или онлайн-чек), а также подтверждение отправки товара на проверку (например, квитанцию об отправке). Вы также можете обратиться к сервисному центру, который принимал ваш телефон на проверку, и попросить подтверждающие документы о готовности товара. В случае, если продавец откажется решить этот вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора купли-продажи товара", статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков" и статья 509 Гражданского кодекса Российской Федерации "Поиск вещи" могут быть применимы к данной ситуации.