Обмен и возврат смартфона в Билайн: производственный брак и техническая проверка модели

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения производственного брака в товаре, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар, либо на товар равной ценности. Если в салоне, где был приобретен товар, отсутствует необходимая модель смартфона, то вы можете обменять товар в другом салоне той же сети. Кроме того, в случае, если продавец не исправит недостатки товара в разумный срок или заменит его на аналогичный, покупатель вправе требовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, я советую вам обратиться в салон Билайн, где производилась покупка, для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, заключенный между покупателем и салоном Билайн.
2. Документ, подтверждающий отправку смартфона на техническую проверку в салоне Билайн.
3. Письмо от компании Билайн, подтверждающее наличие производственного брака у смартфона.
4. Документы, удостоверяющие личность покупателя.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка права покупателя на обмен смартфона в другом салоне Билайн на ту же модель или равноценную по стоимости.

Статья 458 ГК РФ "Продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества в количестве, ассортименте и комплектации, предусмотренных договором купли-продажи".

Статья 474 ГК РФ "При обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца устранения недостатков или замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, если обнаружен недостаток незначительный".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обратиться по вопросам защиты своих прав к организации, осуществляющей постановку товара в цивильный оборот, или к уполномоченному им лицу".