Решаем проблемы: неполадки перезагрузки и производственный брак телефона Nной модели с гарантией в наличии

На основании Закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены товара надлежащего качества в случае, если в нем обнаружен существенный недостаток. В данном случае, если несоответствие товара установлено в процессе гарантийного ремонта, то продавец должен удовлетворить требование замены товара на товар аналогичной марки и модели или предоставить покупателю иной существенно отличающийся от доступного товара вариант, на их выбор, при условии, что в предложенном товаре сохраняются все необходимые потребительские свойства. Jedoch, если самостоятельная замена товара была проведена без согласования с продавцом, это может отразиться на гарантийных обязательствах продавца в дальнейшем. Поэтому рекомендуется получить согласие продавца на замену товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе кассовый чек об оплате данного телефона Nной модели, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие, что обнаруженный недостаток является производственным браком, а не следствием неправильной эксплуатации или повреждения устройства по вине потребителя.

На основании вышеперечисленных документов, вы можете обратиться в магазин, где было произведено приобретение данного телефона, и потребовать обмена на телефон другой марки без прохождения этапа гарантийного обслуживания. В случае отказа магазина вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая регулирует вопросы обмена товаров надлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 493 Гражданского кодекса РФ.