Проблемы с велосипедом: спадение цепи, производственный брак и механический удар. Как защитить свои права и доказать проблемы?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если у него возникли проблемы с товаром в ходе его эксплуатации. В данном случае, покупатель законно приобрел велосипед и имеет право на его возврат или обмен, если выявлена техническая неисправность.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. Если была выявлена неправильно настроенная тормозная система, которая могла привести к несчастному случаю, то это является производственным браком. Рекомендуется покупателю обратиться в службу росспотребнадзора для проведения экспертизы товара.

Касательно проведения экспертизы товара, рекомендуется покупателю обратиться в службу росспотребнадзора. Экспертиза может выявить факт производственного брака и определить механическое воздействие на товар.

Касательно консультации продавцом покупателя, продавец должен был оказать качественную услугу консультирования покупателя и описать характеристики товара, что могло бы предупредить покупателя от покупки некачественного товара. Покупатель может обратиться в администрацию магазина с претензиями по поводу отсутствия консультации.

Советуем покупателю обратиться в службу росспотребнадзора для проведения экспертизы товара и сообщить продавцу магазина о проблеме, требующей возврата или обмена товара. В случае невозможности решения проблемы с продавцом, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

В данном случае необходимо предоставить следующие документы для решения вопроса:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий платеж за велосипед.

2. Заявление о возврате товара и копия документов, подтверждающих невозможность вернуть товар в установленный законодательством РФ 14-дневный срок.

3. Документы, подтверждающие факт спадения цепи и механический удар в районе звездочки, такие как фотографии, запись разговоров.

4. Копия заявления в Роспотребнадзор о проведении экспертизы.

5. Документы, подтверждающие отсутствие должной консультации продавцом, такие как запись разговоров или письменные доказательства.

Важно также обратить внимание на следующие моменты:

1. Следует требовать проведения экспертизы в присутствии представителей магазина и покупателя.

2. В случае подтверждения производственного брака, необходимо требовать замены товара или возврата денежных средств.

3. В случае неудовлетворительного решения вопроса с продавцом, можно обратиться в Росспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

4. В случае доказательства вины продавца в некачественном оказании услуг продажи, можно также требовать возмещения ущерба.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, для помощи в защите своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 454 Гражданского кодекса РФ, статья 1057 Гражданского кодекса РФ.