Как доказать, что случай с неработающим телефоном - производственный брак: рассказываем на примере отказа сервисного центра

Да, вы имеете право на сдачу телефона в независимую судебную экспертизу для установления причин неполадок и производственного брака. Если экспертиза подтвердит, что поломка была вызвана производственным браком, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и требовать возврата денежных средств за некачественный товар или его замену на исправный. При этом, следует обратиться к представителям продавца и официально предъявить претензии в письменном виде, с уточнением своих требований.

Для решения данного вопроса вам необходимо обращаться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей.

Документы, которые вам могут потребоваться для защиты своих прав, это: - Акт самопроизвольного отключения - Лист гарантийного талона - Документы, подтверждающие оплату ремонта - Документы, подтверждающие нарушение правил эксплуатации

Судебная экспертиза может проводиться в случае, если имеется достаточное основание полагать, что дефект был изначально уже при производстве телефона, или был причинен ненадлежащим качеством ремонта. В данном случае, экспертиза может помочь в доказательстве производственного брака и защите ваших прав в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на обращение в суд за защитой своих прав в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем). - Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на требование возврата денег или замены товара ненадлежащего качества. - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или исполнителем. - Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или исполнителем.