Как решить проблему с телефоном после отказа сервисного центра по гарантии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара на новый, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если было установлено, что на телефоне есть видимые следы механического повреждения (например, скол на корпусе), техническое обслуживание может быть отказано в гарантийном ремонте или замене товара на новый.

Поэтому, в данном случае, если было установлено, что на телефоне есть видимые следы механического повреждения, то техническое обслуживание может быть отказано. Если же Вы не согласны с таким решением, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием условий гарантии.
2. Документ о передаче телефона в сервисный центр на ремонт.
3. Акт выполненных работ/протокол обследования телефона с указанием причины отказа от гарантийного обмена.
4. Претензия к сервисному центру о ненадлежащем исполнении обязательств.
5. Любые документы, предоставленные сервисным центром при отказе от гарантийного обмена (в том числе документы, удостоверяющие наличие скола на корпусе).

При наличии документов, перечисленных выше, можно обратиться в защиту своих прав в соответствующие организации, включая сервисный центр и производителя телефона.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".