Отказ в гарантии жёсткого диска из-за сколов и царапин: правомочность действий сервисного центра и запрос на акт отказа

Сотрудник сервисного центра имеет право отказаться от приемки жесткого диска по гарантии, если причины отказа соответствуют условиям гарантии, установленным на товар продавцом. В данном случае, если жесткий диск имеет сколы и царапины, то сервисный центр вправе отказать в приемке.

Однако, по требованию покупателя, сервисный центр обязан выдать акт отказа в приемке товара, в котором должны быть указаны причины отказа. Требование фирменного бланка для выдачи акта отказа не соответствует законодательству.

Если же юр. лицо, на которое был куплен жесткий диск, хочет оспорить отказ в приемке товара, то оно может направить официальный запрос на фирменном бланке фирмы в сервисный центр.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае сервисный центр) обязан обеспечить потребителю исправное качество товара. Если товар не соответствует установленным нормам, потребитель вправе предъявить требования об обмене или возврате товара.

Соответственно, в данной ситуации вы имеете право на предъявление требований об обмене или возврате жесткого диска по гарантии, так как диск явно является бракованным заводским.

Для этого, необходимо обратиться к сервисному центру с требованием обмена или возврата жесткого диска. В случае отказа, вам необходимо оставить заявление и претензию, запросив акт отказа.

Сотрудник СЦ не имеет права требовать официальный запрос на фирменном бланке фирмы, так как вы являетесь уполномоченным лицом для ведения делопроизводства от имени юридического лица, на которое был приобретен жесткий диск. Такое требование незаконно.

Таким образом, вам необходимо обратиться к сервисному центру с претензией на обмен или возврат товара и в случае отказа, можно будет заявить иск в судебных органах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статьи 475-482), касающиеся гарантийных обязательств продавца по качеству товара; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-25), касающиеся прав потребителя при приобретении товара на юридическое лицо; - Трудовой кодекс РФ (статьи 7-8), касающиеся прав и обязанностей сотрудника в рамках своей должности.

В данном конкретном случае, если сотрудник СЦ осуществляет отказ по неправомерным мотивам и процедура отказа не соответствует законной форме и/или требованиям, то такие действия могут быть признаны незаконными и обжалованы в соответствующих органах контроля.