Покупка жесткого диска в МВИДЕО с возможностью возврата по гарантии. Как произошел возврат и какая цена была на товар?

Если магазин МВИДЕО одобрил возврат средств и обмен товара, то право на обмен потребителю гарантировано в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей». Однако, если цена новой модели жесткого диска стоит больше, чем цена при покупке, то магазин может потребовать доплату до стоимости нового товара. Если же похожего товара нет в наличии, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный по цене, либо на товар такой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости в меньшую сторону. Если магазин отказывается заменить жесткий диск на другой, либо на аналогичный товар, то потребитель вправе обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса на основании законодательства Российской Федерации необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки товара в магазине МВИДЕО.
2. Гарантийный талон, который подтверждает, что жесткий диск находится на гарантии.
3. Документы, подтверждающие самопроизвольное отключение жесткого диска.
4. Документ, на основании которого магазин МВИДЕО одобрил возврат средств.
5. Документы, подтверждающие, что в сервисном центре не было возможности произвести обмен товара на аналогичный.

Исходя из вышесказанного, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены жесткого диска на аналогичный в принципе, в случае если на замену одного товара нет аналога в магазине. Так же покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые он понес в связи с дефектом товара, в том числе стоимость жесткого диска в момент покупки. Однако, магазин МВИДЕО вправе удержать сумму бонусов, использованных при покупке товара, в соответствии с условиями старой программы бонусов.

Статьи закона, которые могут применяться при решении данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенных недостатков.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в полном объеме при отказе от товара ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.