Возврат ноутбука по гарантии и возмещение средств, право на получение данных с жесткого диска

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае отказа от товара, если указанный товар был оплачен потребителем, продавец должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за указанный товар, за исключением расходов продавца на доставку товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя.

Относительно извлечения важных данных с жесткого диска, в соответствии с Законом Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", хранитель информации обязан хранить ее в тайне, а разглашение информации может быть произведено в случаях, установленных федеральными законами. Таким образом, предоставление важных данных потребителю возможно в соответствии с законодательством. Однако, необходимо обратить внимание на политику гарантийного ремонта, которую предоставляет компания-производитель Вашего ноутбука. Возможно, в соответствии с её условиями, компания имеет право оставлять за собой право на выполнение резервного копирования данных.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к продавцу (изготовителю, продавцу-посреднику) с требованием об обмене (возврате) товара надлежащего качества, который не подошел по назначению (статья 18, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Для обращения к продавцу в том случае, если товар не подошел по мнению потребителя, необходимо обратиться в место, где был приобретен товар. Необходимо иметь следующие документы: - договор купли-продажи (если имеется); - кассовый чек или квитанцию об оплате; - гарантийный талон (если имеется); - паспорт или другой идентификационный документ.

Относительно цены возврата товара, стоит отметить, что в соответствии с п.2 ст.22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителем". Это означает, что Вы можете вернуть деньги, которые уплатили за товар. Относительно поводов для возврата денежных средств следует определиться с продавцом. Если повод для возврата товара заключается в том, что продавец не исполнил свои обязательства, то Вы можете получить деньги, которые уплатили за товар. Если же причина возврата заключается в том, что товар некачественный, то продавец должен произвести замену или ремонт данного товара.

Относительно вопроса о возможности получения данных с жесткого диска, Вам следует обратиться к продавцу и согласовать условия возврата товара с сохранением информации на жестком диске.

Закон "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 20.4. Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены
• Статья 22.1. Право потребителя на бесплатную модификацию товара
• Статья 22.2. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества
• Статья 22.3. Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата денег за товар ненадлежащего качества

Закон "О защите персональных данных":

• Статья 10. Право субъекта персональных данных на получение информации о его персональных данных и об источниках их получения
• Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным и их изменение путем частичной или полной замены их на точные, полные, актуальные персональные данные
• Статья 17. Право субъекта персональных данных на удаление своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, незаконно полученными или уже не нужными для целей, для которых они были собраны.