Как решить проблему со сломанным телефоном после отказа СВЯЗНОЙ в ремонте по гарантии и дополнительной гарантии?

В данном случае, приобретение комплексной защиты ВТБ Страхование может быть полезным для защиты телефона в случае его поломки в результате несчастного случая или падения. Однако, если поломка телефона произошла по вине ребенка, то это не является гарантийным случаем и поэтому вам отказали в обмене или возврате. Если вы желаете получить возмещение за поломанный телефон, то можете обратиться в суд о защите прав потребителей. Также, возможно стоит обратиться в компанию ВТБ Страхование для уточнения условий их гарантии и Ваших прав, которыми Вы обладаете при наступлении страхового случая.

Для решения данного вопроса понадобятся: - Договор купли-продажи телефона и комплексной защиты от ВТБ Страхования; - Дополнительный договор на гарантийный сервис (если был заключен); - Акт проведенных работ или иной документ, подтверждающий поломку телефона; - Ответ от СВЯЗНОЙ или ВТБ Страхования о отказе в возмещении ущерба; - Другие документы, подтверждающие обстоятельства дела (например, фотографии телефона до и после поломки, свидетельские показания и т.д.).

В данном случае, если страховая компания отказала в возмещении ущерба, то можно обратиться в суд с иском о взыскании суммы убытков. Однако, перед подачей иска настоятельно рекомендуется обратиться к юристу, который поможет оценить шансы на победу в суде и проконсультирует по всем возможным путям решения данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ, статья 469 "Договор страхования имущества", статья 534 "Недействительность договора обязательного страхования в случае наличия у страхователя иного страхования", статья 781 "Срок давности исков о возмещении убытков, причиненных в результате нарушения обязательства по договору страхования" и статья 799 "Сумма возмещения при страховании имущества". Также возможно применение Кодекса об административных правонарушениях в связи с нарушением прав потребителя.