Как решить проблему со сломанным телефоном: гарантийный ремонт или нет?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2789563
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСогласно законодательству Российской Федерации, если телефон был приобретен менее 2 недель назад и имеет заводской брак, то его можно обменять на новый в торговой точке продажи. Если прошло больше 2 недель, то телефон можно сдать на гарантийный ремонт в сервисный центр производителя. Если производитель откажет в осуществлении гарантийных обязательств, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор и защитить свои права как потребителя.
Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон (если он имеется). 2. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек). 3. Заполненная заявка на ремонт или замену телефона по гарантии (если предусмотрено производителем).
Если вам откажут в замене или ремонте телефона по гарантии, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд или к государственному органу по защите прав потребителей. Если вы решите обратиться в суд, то вам потребуется документ, подтверждающий факт отказа от замены или ремонта телефона.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 477-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы