Гарантийный ремонт и возврат денег за сапоги с сломанным супинатором

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае проявления существенного недостатка у товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе выбирать между заменой товара, возвратом денежных средств или устранением недостатков за счет продавца. Однако, если проявление недостатка произошло после 14-дневного срока, потребитель имеет право на гарантийный ремонт и обмен товара только при условии, если такие права были заранее предусмотрены договором купли-продажи или гарантийным талоном. В случае если продавец не исполняет гарантийных обязательств, потребитель имеет право на возврат денежных средств либо на существенное снижение цены товара. В данном случае, так как супинатор сломался после 14-дневного срока, право на возврат денежных средств не предусмотрено, однако, при наличии гарантийного талона можно обратиться в магазин за гарантийным ремонтом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1) Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения сапогов в магазине;

2) Документ или инструкцию, установленную продавцом, содержащую информацию о гарантийных условиях на товар;

3) Документы, подтверждающие факт сломанного супинатора на сапоге (например, фотографии);

4) Дополнительные документы, подтверждающие факт нарушения гарантийных условий или неправомерных действий продавца.

После предоставления этих документов вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели сапоги, и требовать возврата денежных средств. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на основании ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".